COMO FUNCIONA A LEI DA FILA NOS BANCOS?



Alguns estados e cidades possuem leis que regulamentam a espera em filas de banco. Geralmente, no próprio banco há uma plaquinha informando se existe a lei, o número dela e o tempo máximo de espera. Os bancos são obrigados a fornecer ao usuário, assim que ele entrar na agência, uma senha contendo a data e o horário de chegada. Ao ser chamada, voçê deve pedir ao atendente para carimbar o horário de atendimento. Assim , voçê terá um registro que permie reclamação no Procon ou uma ação judicial contra o banco. Sobre pedir idenização, voçê terá que provar que sofreu algum prejuízo, mas isso não livra o banco de ser punido pelo Procon. Por isso, exija sempre o protocolo de atendimento. Essa é uma forma de verificar se o banco está cumprindo a lei, respeitando seus direitos, e até mesmo de exercitar sua cidadania.
FONTE: Revista Ana Maria.

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